La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recordado a los asistentes del festival AXE Ceremonia que tienen derecho al reembolso de sus boletos, luego de la suspensión del evento debido a un trágico accidente ocurrido el día anterior, en el que dos fotógrafos, Berenice Giles y Miguel Hernández, perdieron la vida al ser aplastados por una estructura metálica mientras desempeñaban su labor periodística.
A través de sus redes sociales, Profeco expresó sus condolencias a las familias de las víctimas y enfatizó la importancia de que los consumidores hagan valer sus derechos en casos como este. La dependencia destacó que, además del reembolso del costo del boleto, los afectados podrían recibir una bonificación del 20%, siempre que las investigaciones determinen que hubo responsabilidad por parte de los organizadores del evento.
Profeco citó el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que obliga a los proveedores a cumplir con los términos y condiciones ofrecidos al momento de la compra del servicio, incluidos precios, fechas y garantías. Asimismo, señaló que, de acuerdo con el Artículo 92 de la misma legislación, los consumidores tienen derecho al reembolso del monto pagado por servicios no prestados y, en casos específicos, a una compensación adicional.
La institución subrayó su compromiso de vigilar el cumplimiento de la ley y garantizó que dará seguimiento al caso para asegurar que, si se determina que los organizadores del festival fueron responsables del incidente, los consumidores reciban la bonificación correspondiente.
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Este desafortunado evento ha generado un intenso debate sobre las medidas de seguridad en eventos masivos, y Profeco se mantiene firme en su postura de proteger los derechos de los consumidores afectados por la cancelación de actividades programadas. Mientras tanto, se espera que las investigaciones avancen para esclarecer lo sucedido y determinar posibles responsabilidades.
Con información de Excélsior
