En un relato que ha capturado la atención de las redes sociales, una joven denunció haber sido víctima de estafa en dos ocasiones mientras intentaba comprar un iPhone 15 Pro Max a través de Mercado Libre. En lugar del codiciado teléfono, recibió productos que no tenían nada que ver con su compra, como una llave de agua.
La historia comenzó cuando la joven, cuyo caso se volvió viral tras compartirlo en Twitter, encontró una publicación en Mercado Libre que ofrecía el iPhone 15 Pro Max. La oferta estaba respaldada por más de 500 comentarios positivos y se encontraba en el tercer lugar de ventas de Apple. Confiando en la reputación del vendedor y optando por el envío FULL (que prometía rapidez y seguridad), la compradora realizó su pedido.
Sin embargo, el 18 de mayo, al recibir el paquete, la sorpresa fue desagradable: en lugar del esperado celular, encontró una llave de agua. Desconcertada, presentó un reclamo a Mercado Libre, quienes aceptaron reembolsarle el dinero y atribuyeron el error a problemas de almacenaje. Animada por la garantía de la plataforma, la joven decidió darle una segunda oportunidad al proceso.
El 22 de mayo, solicitó nuevamente el iPhone 15 Pro Max, esperando recibirlo el 24 de mayo por envío FULL. Esta vez, tomó precauciones adicionales y grabó el proceso de apertura del paquete. Para su incredulidad, nuevamente el contenido no correspondía al producto comprado: otra llave de agua.
La situación se complicó aún más cuando Mercado Libre le indicó que debía resolver el problema directamente con el vendedor. Sin embargo, este último afirmó que la responsabilidad recaía en la plataforma debido a que el envío FULL implicaba que ellos manejaban la entrega y el empaquetado del producto.
A pesar de enviar evidencias de la estafa, Mercado Libre cerró el caso sin reembolsarle el dinero del celular y suspendió su cuenta hasta el 8 de junio, impidiéndole hacer comentarios en las publicaciones o realizar nuevas compras. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y ofreció canales de contacto para que la joven pudiera presentar una queja formal y buscar una resolución justa.
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Este caso resalta la importancia de la vigilancia al comprar en línea y la necesidad de contar con mecanismos efectivos para resolver disputas. Los compradores deben estar alerta y, en caso de problemas, recurrir a las instancias adecuadas para proteger sus derechos.
Con información de Milenio
