A pesar del inicio de las vacaciones de verano, el Tren Maya en la ruta Playa del Carmen-Cancún Aeropuerto opera por debajo del 50% de su capacidad. En cada recorrido pueden ir 221 pasajeros, pero actualmente transporta menos de 100 personas en cada uno de sus tres viajes diarios.
De acuerdo a trabajadores de este proyecto que en Playa del Carmen comenzó a funcionar en marzo pasado, es poca la dinámica que tiene, y suponen que el hecho de que se encuentre fuera de la ciudad tanto de Solidaridad como de Cancún, provoca su poca demanda.
Esta parte forma el tramo 5 norte, y es hasta ahora la única que funciona en Quintana Roo. Se esperan que este mismo año se inaugure la parte sur que va de Playa del Carmen a Tulum y el tramo 6 que va al sur del estado.
