Con la finalidad de salvaguardar la integridad de nuestros visitantes y colaboradores, hemos tomado las siguientes medidas en nuestros Parques, Tours y Naviera:
• 3 de julio: Todos nuestros parques y tours operarán de manera regular, con excepción de nuestros tours en catamarán a Isla Mujeres.
Nuestros ferrys con ruta Playa del Carmen – Cozumel operarán hasta las 17.30hrs, ruta Cozumel – Playa del Carmen hasta las 18.30 hrs.
La ruta Cancun – Isla Mujeres – Cancún operará de forma regular.
• 4 de julio: Los Parques Xel-Há, Xenses Insomnia, Xoximilco, Xplor Fuego, Yalkú y el tour Xichen, así como los ferrys con cruce a Isla Mujeres y Cozumel,suspenderán operaciones.
Los Parques Xcaret, Xenses, Xplor y Xavage podrán operar con limitantes en función de las condiciones climatológicas presentes. Xcaret México Espectacular no se presentará este día.
• 5 de julio: Las operaciones de todos nuestros Parques, Tours y Naviera estarán suspendidas en su totalidad.
• 6 de julio: De acuerdo con la información con la que ahora contamos, estimamos la reanudación de nuestras operaciones de forma escalonada iniciando con la apertura de Parque Xcaret, Xenses Insomnia, Xplor Fuego, Xoximilco y Tour de Xenotes.
Las operaciones, incluyendo la presentación de Xcaret México Espectacular, estarán condicionadas en su operación total o parcial con base en la evaluación del impacto de Beryl, para lo cual se informará puntualmente.
• 7 de julio: Se estima la reanudación de la operación de todos nuestros parques, tours, catamaranes y Ferrys, conforme a horarios oficiales.
Actualizaremos la información relacionada a nuestras operaciones de acuerdo con el avance de esta perturbación y la información de las autoridades.
En Grupo Xcaret, siguiendo nuestro primer valor de “seguridad ante todo”, contamos con los protocolos pertinentes para hacer frente a este tipo de contingencias.
Nos gustaría enfatizar que estamos en constante comunicación con nuestros huéspedes y visitantes, para atender cualquier acción necesaria frente al momento actual.
A las personas con reservaciones confirmadas en los próximos días, recomendamos establecer contacto a través del mismo canal de reservación, para brindar atención y seguimiento a sus inquietudes.
El estado de Quintanta Roo, donde nos encontramos ubicados, es reconocido a nivel mundial por su sistema de protección civil y sus acciones responsables ante estos eventos. Estaremos atentos a los canales oficiales y las indicaciones de las autoridades.
