El restaurante Terraza Saltillo, ubicado en Periférico Luis Echeverría, Saltillo, Coahuila, fue clausurado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tras una denuncia de un cliente que evidenció el cobro obligatorio de propina en su cuenta.
Según medios locales, la Profeco realizó una inspección en el establecimiento y determinó que no cumplía con la Ley Federal de Protección al Consumidor ni con las normas oficiales mexicanas sobre el cobro de propinas. La denuncia se originó el 15 de agosto, cuando un cliente compartió en redes sociales un ticket que mostraba un cargo de 199 pesos por concepto de propina, elevando su cuenta de mil 950 a dos mil 149 pesos.
Como resultado, el restaurante ha sido suspendido y no podrá operar hasta que se eliminen las prácticas que llevaron a su clausura. La Profeco recordó que el pago de propina no es obligatorio y debe depender de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
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La propina es un pago adicional que se ofrece como agradecimiento por un buen servicio, y su monto debe ser decidido por el cliente.
Con información de Milenio
