La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha decidido poner fin a la opacidad en la comercialización de eventos masivos. Tras la reciente polémica y el desbordamiento de la demanda para el concierto de la agrupación surcoreana BTS, la dependencia prepara un acuerdo que será publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) para regular estrictamente la información y promoción de boletos para festivales y conciertos.
A través de un anteproyecto enviado a la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), la Profeco establece nuevas reglas de juego para las boleteras, quienes deberán transparentar sus procesos y costos desde el primer momento.
Uno de los puntos más críticos de la nueva normativa es la responsabilidad que recae sobre las empresas comercializadoras para blindar sus plataformas.
- Las boleteras deberán garantizar la protección de sus sistemas contra tecnologías automatizadas, conocidos como
bots. - Se busca evitar la compra masiva de entradas y la falsificación de boletos.
- El objetivo primordial es transparentar los sistemas de comercialización para asegurar que los fans tengan oportunidades reales de compra.
La Profeco enfatizó que la información proporcionada al usuario debe ser «clara, veraz y sin ambigüedades». Bajo esta nueva regulación, las empresas estarán obligadas a:
- Detallar con precisión las secciones que conforman el mapa del recinto.
- Desglosar el costo total de cada boleto, evitando cargos ocultos que induzcan al error o confusión del consumidor.
La normativa también exige que, al menos 24 horas antes de que inicie la primera fase de venta, las empresas publiquen una descripción detallada del evento. Esto incluye fechas, horarios, artistas invitados, políticas de cancelación y todos los términos y condiciones vigentes.
Con esta medida, el gobierno busca evitar que el entusiasmo de los consumidores sea utilizado para prácticas abusivas o desinformación en un mercado que ha mostrado serios problemas de gestión ante eventos de alta demanda.
Con información de Milenio
