Lo que debió ser una etapa de tranquilidad previa al nacimiento de su hija se transformó en una pesadilla financiera para Pau Sandoval, una residente de Guadalajara que denunció a través de la plataforma TikTok haber transferido por error 30 mil pesos mexicanos a la cuenta de una taquería ubicada en la Ciudad de México. El dinero estaba destinado exclusivamente a cubrir los gastos médicos de su operación de cesárea.
Los hechos se originaron cuando la afectada, entonces con ocho meses de gestación, acudió a una sucursal bancaria con el objetivo de movilizar sus ahorros entre cuentas personales para disponer del efectivo de forma inmediata. Debido a las prisas, Sandoval seleccionó erróneamente un concepto previamente guardado en su aplicación móvil.
Tras percatarse de que los fondos no llegaron a su destino, la institución financiera le notificó que, al tratarse de un error atribuible al usuario, el banco no cuenta con las facultades legales para revertir la transacción. De acuerdo con los protocolos bancarios vigentes, la devolución del capital depende de manera estricta de la «buena voluntad» del titular de la cuenta receptora.
Al rastrear el historial de sus beneficiarios, Sandoval recordó que la cuenta pertenecía a un establecimiento de alimentos que visitó con su familia en la capital del país durante las festividades de diciembre. Ante la imposibilidad de viajar por su avanzado embarazo, solicitó el apoyo de un familiar:
- Negación del negocio: Un cuñado de la afectada acudió al local comercial para entablar un diálogo; sin embargo, el personal desconoció al titular de la cuenta y aseguró de forma tajante que en el lugar no se aceptaban transacciones electrónicas.
- Fuego cruzado y agresiones: “Las personas de la taquería se pusieron agresivas con mi cuñado, lo amenazaron de golpearlo y él iba solo. Había muchas personas, así que le dije que no se metiera en riesgo”, relató la usuaria en su video viral.
- Contacto fallido: Como último recurso, Sandoval realizó una microtransferencia de un peso al mismo destino, utilizando el espacio del «concepto de pago» para escribir su número telefónico y explicar la emergencia médica, sin obtener respuesta.
A pesar de que la denuncia pública se difundió con fuerza para visibilizar el caso, la creadora de contenido confirmó que los propietarios del negocio mantuvieron una postura hermética y nunca devolvieron el dinero.
El caso generó un intenso debate en las plataformas digitales sobre la ética comercial y los vacíos legales en los sistemas de transferencias (SPEI), donde cientos de internautas manifestaron su indignación ante la falta de empatía del comercio e incluso sugirieron asesorías legales bajo la figura de «enriquecimiento ilícito».
A pesar del agravio económico y el estrés generado, Pau Sandoval compartió con su comunidad digital que el proceso de parto concluyó con éxito y que ella y su esposo ya le dieron la bienvenida a su hija en perfectas condiciones de salud.
Con información de Heraldo
